淘宝商家发错颜色可以投诉吗(如果商家发错颜色怎么办)

@KaiXin

大家好，今天小编来为大家解答淘宝商家发错颜色可以投诉吗这个问题，如果商家发错颜色怎么办很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

[1] 淘宝发错货怎么申请三倍赔偿

淘宝发错货的三倍赔偿是根据《淘宝交易纠纷处理规则》中的规定，如果卖家在交易过程中出现以下情形之一，则应承担三倍赔偿责任：

1.发送与买家下单商品不符合的商品；

2.商品描述与实物不符。

如何申请三倍赔偿？

1.在“我的淘宝”页面找到订单，在右侧点击“售后服务”按钮；

2.找到相关订单，选择“退款/退货”，并填写问题说明（需明确表达收到了错误产品）；

3.点击提交后等待卖家确认，若卖家同意申请，则需要将错误的产品邮寄回给卖家；

4.卖家确认收货无误后，会退还买方付款并扣除运费（或补足差价），同时按照三倍原则进行额外返还部分费用。

注意事项：

1.保留好相关证据和截图，并尽快联系客服以及卖家进行沟通解决。

2.购物时选择正规商铺避免受骗。

3.遵循相关购物法律法规、严格执行商品评价制度、维护自身权益。

[2] 淘宝商家拒绝退款有什么好办法快速解决

我以前开过淘宝店铺，也算是小有规模，那就借回答题主之机交流一下。淘宝店退款的事情大家应该不陌生，可是被淘宝商家拒绝退款的事情相对还是比较少见的。遇到淘宝商家拒绝退款时，要想出解决办法。可以从这几个方面着手，试试找到解决办法：

1.申请入口是否正确

仅退款

淘宝天猫界面明确标明，选择此项的情境是
“未收到货（包含未签收），或商家协商同意的前提下”
退货退款

淘宝天猫界面明确标明，选择此项的情境是
“已收到货，需要退换已收到的货物”
申请入口进错的话，后面的一系列操作就都是不正确或者无效的。需要修正后重新进入。

2.退款原因选择是否正确

两种入口内的退款原因也是不一样的，各有侧重。一定要注意。

仅退款

包含不喜欢/不想要，空包裹，未按约定时间发货，快递/物流一直未送到，快递/物流无跟踪记录，货物破损已拒签等类别选项

退货退款

包含7天无理由退换货，退运费，大小/尺寸与商品描述不符，颜色/图案/款式与商品描述不符，材质与商品描述不符，生产日期/保质期与商品描述不符，做工粗糙/有瑕疵，质量问题，少件/漏发，包装/商品破损/污渍/裂痕/变形，假冒品牌，未按约定时间发货，发票问题，卖家发错货等类别选项。

如果退款原因选择错误，或者随意选择一不小心点了对卖家不利的选项，卖家也是不会同意退款的。需要撤销申请重新提交。

3.是否协商一致退款

（1）协商后退款的，一般情况下，通过旺旺跟商家协商好后，商家会推送你相应的流程操作信息，按要求操作完成后商家就会退款。中间有任何一步没按要求操作都有可能导致拒绝退款或退款失败，需要检查一下。

（2）未经协商直接退款的

货没发、空包等没收到货物的情况，一般是选择“仅退款”。

淘宝也允许买家不经过协商退款。如果已经收到货了、或者显示货物在路上但出现了其他非买方责任问题，比如大小尺寸、材质、过保质期等问题，需要退货的，一般要做的流程会比较多。首先是从“退款退货”入口进入，然后服务类型要选择“退货退款”，退款原因选的尽量准确，退款说明要写清楚，并上传图片举证。

这些情况，如果货物已经寄回去了，商家仍然拒绝退款，可能是想通过其他途径解决问题，这个时候应该查看一下旺旺消息或者留意电话，比如产生误会的会经过解释求得原谅，造成损失的会提出赔偿或者重发、补发等，目的是解决问题。因为负面的退款原因可能会影响到店铺的综合评分以致于排名下降影响销量。卖家会尽量找到双赢的办法处理售后问题。

当然，有些商家的态度恶劣、拒不认错或者不解决问题的，在对方拒绝退款时，可以直接找阿里小蜜发起申诉，官方客服会介入，帮你主持公道。当然，举证或佐证的材料，你一定要备齐。寻找的路径是这样的，电脑端首页右上有个“联系客服-消费者客服”，或者进入“我的淘宝-已购买的宝贝”后会有个浮动小蜜图标。无线端也就是手机或者平板上依次点击“我的淘宝-必备工具-客服小蜜”找到。

（3）7天无理由退换货的

7天无理由退换货，是我们选择电商平台购物理由之一，也很好的提升了顾客的消费体验。收货觉得不合适了或者临时不想要了可以无理由退换货，毫无压力。这个很赞！

但有些产品不适用这条法则，定制产品、鲜活易腐商品、已交付报纸杂志等，还有一些被拆封的后影响二次售卖的贴身用品、食品或者激活后贬值的智能产品等。这些一定要清楚，当然一般情况下，对于不适用或者情况下不适用此条的产品，卖家在售卖界面也会标明的。

4.最后的最后，不要忘记《消费者权益保护法》

任何地方都不是法外之地。如果商家拒绝、平台介入无效，作为消费者权益受到了损失，可以根据损失情况向消协、公安机关、仲裁机构甚至法院寻求帮助，维护自身的合法权益。

综上，出现退款失败，可以从操作流程修正、适用情况复查、是否需要拿起法律武器审视等多个角度找到合适的解决方式，合理合法地维护自身正当权益。

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[3] 卖家发错的货不接受到付怎么办

咱也是资深网购大军的一员，多年的网购经历，也收到这样那样的宝贝。首先分享下我个人经历，去年收到一件货，商家发错颜色了，然后退回，商家要求我付快递费，收到后返给我，二天后商家就返给我了，然后又发一件货给我，态度良好。

先说下商家为什么要求到付不收，到付的运费是平常运费的二倍，你明白了吧，是二倍，你可能说顺丰的快递价格到付现付是一样的，但是它贵呀，说来说去都是成本惹的，所以慢慢的自然行成了规律，商家一律到付不收。

在说下怎么解决这个问题，首先商家发错货，有错在先，你退货正常，无可厚非，然而商家想让你提前付了快递费是为了成本，做生意嘛，和气生财，和商家协商快递费多少就好了，商家在返给你，这个要放在相互理解的基础上，大家都不容易，和气，和气生财。

个人理解，不喜勿喷，感谢！

[4] 淘宝发错颜色怎么投诉

淘宝买东西发错颜色了怎么投诉？

这个可以不用投诉，你可以直接和卖家沟通，提供发错颜色的图片。一般卖家都会帮忙解决的，给你补发一个你正常需要颜色或者给你退补差价，你把发错的颜色东西返回邮寄，如果卖家拒绝沟通的话，再申请淘宝客服介入就行了。

[5] 被淘宝卖家短信轰炸了，该怎么办

有一次在淘宝买了双鞋子，300多块钱。卖家说的是真皮，300多在实体店也能买到差一点的真皮了吧。收到货打开鞋子一大股恶胶臭，当时问卖家说是皮子用胶水粘的，有点点异味正常的。我想想我算了，试穿一天，第二天晚上发现白色袜子变成了黑粽色！！然后在网上查一下说这种鞋子有毒一定不能穿！(用什么工业色素染的)然后问卖家，他说只包断底断面什么什么云云的。当时也没管他，第二天起床发现脚开始起水泡（不是鞋子打脚）我去医院医生说是中了什么毒。弄好了药回来把诊断书发给卖家，她说跟她鞋子无关，鞋子也不能退。妈的当时就气不打一处来！不过也没地方撒气，只能拍照上图给了个差评！第二天开始手机莫名其妙的接到各种电话，都是骂我的，当时我还不知道是怎么回事，晚上这家卖家的客服打电话来说，叫我退鞋子，差评删了！！还说如果不退就让我倒大霉，然后说出了我的身份证号，家庭住址！！我滴妈呀！！当时吓坏了我！！后面接连有1个月天天接到他们莫名奇妙的骚扰电话。那时刚好是接近双11的时候他们店里有个首推的鞋子只卖59，我老板一口气买了10双，全给了差评。我朋友也帮我买，差不多买了20多双他们的鞋子。20多个差评，然后某宝官方就有人找到我了，把这20多双鞋子给我退了(鞋子全部在公司被老板用刀砍成两节)，还让卖家给我道了歉，陪了点钱！！本来当时是准备去上第二年的315的！截图证据这些都准备好了，记者也找好了！后面想想，我就是个上班的，多一事不如少一事，我不想再麻烦我老板和朋友了，就接受了某宝的和解了！

[6] 淘宝对盗图行为审查严格吗

淘宝对盗图行为审查是非常严格的。

具体严格到什么程度可以我讲一下我的亲身经历，2015年之前，淘宝对图片的侵权行为还是比较宽松的，一般都不太会来查，可能那时候系统也还没有上线那种自动识别和审核的功能，15年我开始做女装淘宝，自己还建了一个小作坊生产衣服，我们自己是不会设计衣服的，所以是到韩国去购买样衣。样衣买回来以后就照着做，主要是款式相同就行，面料反正都是做棉的，所以也没问题，我们当时做了几款T恤衫，不可否认，韩国人对服装的设计和营销是做的非常好的，她们的照片都是找模特拍的，都很精美，模特也很美丽，所以我们就直接用了他们官网的照片，这几款T恤竟然一下子爆了，每天能卖出好几百件，再加上我们的价格低，衣服品质也把握的很好，做出效果几乎和模特身上穿的一模一样，除了一些颜色有差别，后来为了颜色还原，我们放弃了广州的面料，直接找了本地的面料加工厂做出一模一样的面料，就这几款T恤我们当时一个月的利润就达到了5万。后来卖了有四个来月，到2015年十月份的时候，竟然收到了韩国品牌的直接侵权投诉，可能我们卖的太厉害了，引起了他们的注意，我赶忙去联系韩国的品牌商，发邮件给他们，希望能撤掉投诉，我可以付五万人民币给他们，我会换掉他们的模特图片，要知道这几款服装我们做出来也是花了很多精力和财力的，但韩国方面律师直接发信给我们说不予考虑，希望我们即刻下架。

结果就是这几款衣服直接下架删除，前期的一切努力都化为泡影。其实在6月份的时候我都已经意识到需要更换图片，因为那时淘宝已经开始严控盗图行为。只是因为每天忙着生产发货，根本没想过马上去做这个事情，要拍出一套合适的图片，需要寻找专业的机构和合适衣服的模特，也是很不容易的事情，就这样，我们的第一次尝试就这样失败，删除商品后我们马上找人拍了图片，上架销售，但已经于事无补，整个店就此沉沦，再也没有起来过。

到现在，淘宝对图片的盗图和侵权的监控越来越严格，有些图片无论你做如何多的编辑都能检测到，他们的技术是很厉害的，绝不要心存幻想。

所以我是永远记得这个教训，太深刻了。

你可以看看，这些就是韩国服装产业拍的模特服装，堪比明星啊！

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